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Si un produit est endommagé ou défectueux lors de la livraison, nous offrons un remboursement de 100 %.

Délai : nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours, à compter du jour de la réception de l'article.

Pour être éligible à un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées, non endommagées et accompagnées d'une preuve d'achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail admin@gainsjewelry.com avec l'objet 'Retours' et incluez votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Le vendeur fournira au client des instructions sur l'endroit où envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'envoi lors du retour des marchandises afin d'éviter les situations de "colis perdus".

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.

Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, l'informant de l'état du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou au mode de paiement d'origine peu de temps après.